Ketika Menghadapi Suatu Keluhan Atau Komplain Dari Pelanggan Mengenai Pelayanan Yang Diberikan Tempat Kerja Saya, Saya Akan?

Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan?

  • Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya
  • Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
  • Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
  • Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
  • Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan
  • Jawaban: B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya

    Dilansir dari Encyclopedia Britannica, ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.

    Kemudian, saya sangat menyarankan anda untuk membaca pertanyaan selanjutnya yaitu Pada hari pertama Sari bekerja sebagai seorang staf pelayanan publik, seorang ibu mengomeli Sari karena ia merasa kurang cekatan dibandingkan staf yang lain sehingga pelayananpun menjadi terlalu lama. Menurut Anda, apa yang seharusnya dilakukan Sari? beserta jawaban penjelasan dan pembahasan lengkap.

    Leave a Comment